Unterhaltsreinigung München

Sichtreinigung und Grundreinigung

Im laufenden Betrieb arbeiten wir überwiegend als Sichtreinigung: Was genutzt, berührt und gesehen wird, kommt bei jedem Termin dran. Alles, was tiefer sitzt, wandert in eigene Abstände. Heizkörperzwischenräume, Sockelleisten, Türblätter, Schalterrahmen, Lüftungsgitter und Schrankoberkanten sind die Flächen, die bei reiner Sichtreinigung jahrelang unbeachtet bleiben. Im Plan tragen sie einen Monatsmarker, damit sie planbar drankommen statt erst dann aufzufallen, wenn es aufwendig geworden ist.

Davon zu trennen ist die Grundreinigung, die ein- bis zweimal im Jahr als eigener Termin läuft. Sie ist keine intensivere Regelreinigung, sondern eine andere Arbeit: Beschichtungen werden abgetragen, Böden neu aufgebaut, Kanten und Fugen von Grund auf bearbeitet. Fehlt dieser Termin, verschiebt sich die Arbeit unbemerkt in die Regeltermine. Die dauern dann länger, ohne dass das Ergebnis besser wird. Wir planen ihn deshalb von Beginn an mit ein.

Begehung und Ansprechperson

Qualität lässt sich bei einem Dauerauftrag nicht am einzelnen Termin beurteilen, sondern nur über den Verlauf. Wir vereinbaren darum nach vier bis sechs Wochen eine gemeinsame Begehung und danach feste Abstände. Dabei geht es um drei Fragen: Passt der Abstand je Bereich, reicht die eingeplante Zeit, und gibt es Flächen, die niemand beauftragt hat, die aber jemand erwartet. Was sich daraus ergibt, wird in den Plan geschrieben und nicht mündlich zugesagt.

Auf Ihrer Seite hilft eine benannte Ansprechperson, auf unserer eine feste Einsatzleitung. Rückmeldungen verteilen sich sonst über mehrere Kanäle und erreichen nie die Person, die den Termin tatsächlich ausführt. Auffälligkeiten notieren wir zusätzlich vor Ort: eine tropfende Armatur, ein loser Türstopper, ein Belag, der sich an der Kante löst. Instandsetzen gehört nicht zu unserer Leistung, das Melden schon – und früh gemeldet ist meist mehr wert als spät repariert.

Wenn jemand ausfällt

Urlaub und Krankheit sind bei Daueraufträgen keine Ausnahme, sondern Teil des Jahres. Damit eine Vertretung nicht bei null anfängt, liegt die Gebäudemappe vor Ort: Leistungsplan, Raumliste, Zugangs- und Schlüsselregelung, Hinweise zu Bodenarten und empfindlichen Flächen. Wer einspringt, liest sie vor dem ersten Gang durch das Gebäude. Einen Wechsel kündigen wir vorher an – nicht der Form halber, sondern damit Ihr Team weiß, wer vor der Tür steht.

Wenn sich die Nutzung ändert

Der häufigste Grund für einen unzufriedenen Dauerauftrag ist eine Nutzung, die sich verändert hat, während der Plan stehen blieb. Zusätzliche Arbeitsplätze, ein umgewidmeter Raum, verlängerte Öffnungszeiten, mehr Publikumsverkehr im Erdgeschoss: All das verschiebt den Aufwand, ohne dass jemand die Vereinbarung anfasst. Melden Sie solche Änderungen früh. Der Plan wird dann angepasst – ausdrücklich auch nach unten, wenn ein Bereich weniger genutzt wird als zuvor.

Angebot und Abstand

Für ein belastbares Angebot brauchen wir kein Aufmaß, aber eine Struktur: Räume nach Nutzungsart, Bodenarten je Bereich, Anzahl der Sanitäreinheiten und Waschbecken, mögliche Zugangszeiten, wie oft wir kommen sollen, und die Frage, was Ihr eigenes Personal bereits übernimmt. Daraus ergibt sich eine Zeitspanne je Termin. Ohne diese Angaben ließe sich nur raten, und geraten wird bei wiederkehrenden Aufträgen immer zu Lasten einer der beiden Seiten.

Daraus folgt eine Rechnung, die viele überrascht: Wer die Abstände streckt, spart weniger als erwartet. Die Fahrtkosten sinken, weil weniger Einsatztage anfallen – die Arbeitszeit je Termin steigt dafür, weil zwei Wochen Schmutz mehr Zeit brauchen als eine. Ab welchem Abstand sich das dreht, hängt am Gebäude und am Publikumsverkehr; wir rechnen es für Ihres durch, bevor Sie umstellen.

Die ersten Termine

Die ersten Termine eines neuen Dauerauftrags dauern erfahrungsgemäß länger als die späteren. Ein Gebäude, das vorher unregelmäßig gereinigt wurde, trägt einen Rückstand, der einmal abgearbeitet sein muss, bevor ein Abstand überhaupt greifen kann. Wir sagen vorher, ob dafür ein vorgeschalteter Intensivtermin sinnvoller ist als vier verlängerte Regeltermine. Meistens ist er es, weil sich der Rückstand sonst durch die gesamte Einregelphase zieht.